Política de Privacidad

Este documento describe cómo trata QuVi Pro tus datos personales. Está redactado para cumplir con la Ley 19.628 (vigente hoy) y la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales (vigencia plena el 1 de diciembre de 2026 — aplicamos sus estándares desde ya). Si encuentras algo que no se entiende, escríbenos a gonzalo@quvi.cl y lo aclaramos.

1. Quién es el Responsable del Tratamiento

El responsable de tratar tus datos personales es:

• QuVi SpA, RUT 78.419.127-3
• Domicilio: Av. Apoquindo 6410, Las Condes, Santiago, Chile
• Representante legal: Gonzalo Andrés Nazal Vergara
• Contacto para asuntos de privacidad: gonzalo@quvi.cl

QuVi Pro es la aplicación móvil que comercializa QuVi SpA. La app está publicada en App Store bajo el nombre legal del representante mientras la cuenta de Apple Developer está en proceso de migración a entidad corporativa.

2. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que necesitamos para que la app funcione. Los agrupamos así:

Lo que NO recolectamos: ubicación geográfica, contactos de tu teléfono, historial de navegación, datos de salud individuales del cliente final, identificadores publicitarios, ni datos para tracking entre apps.

3. Para qué tratamos tus datos (finalidades)

• Operar la app: autenticarte, mostrar tu perfil, cotizar contra el catálogo, enviar la cotización al destinatario que tú indiques, llevar tu historial.
• Auditoría legal de envíos: dejar evidencia inalterable de cada envío de cotización, firmada con tu biometría como firma electrónica simple. Esto cumple la Ley 21.719 art. 14 (accountability) y la Ley 19.799 art. 2 letra g (firma electrónica).
• Notificarte cuando tu cliente abre la cotización que enviaste.
• Métricas personales: mostrarte tu propio rendimiento (envíos, aperturas, tasa) en la pantalla Métricas. Estas métricas son solo tuyas — no las usamos para comparar asesores entre sí.
• Asistencia conversacional: responder tus consultas a QuVi IA sobre normativa, glosario, técnicas de venta y comparativas de planes.
• Soporte: responder consultas que nos envíes por correo.
• Seguridad: detectar y prevenir uso indebido, mantener el control de sesión única por dispositivo.
• Cumplimiento legal: responder a requerimientos de autoridades, conservar registros tributarios y de auditoría.

No usamos tus datos ni los de tus clientes finales para entrenar modelos de inteligencia artificial. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios o de marketing.

4. Base de licitud

Tratamos tus datos amparados en:

• La ejecución del contrato que aceptas al registrarte (Términos de Uso de QuVi Pro), para los datos imprescindibles para operar la app.
• Tu consentimiento expreso, para datos opcionales (foto de perfil, RUT, redes sociales) que tú decides aportar.
• El interés legítimo en mantener la seguridad de la plataforma y el cumplimiento legal del registro auditable de envíos.
• El cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, de retención de registros).

5. Con quién compartimos tus datos (encargados del tratamiento)

QuVi Pro se apoya en proveedores tecnológicos para funcionar. Cada uno trata tus datos solo para la finalidad que le encargamos, bajo acuerdos de tratamiento de datos:

• Supabase, Inc. (Estados Unidos) — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (foto de perfil). Es el repositorio principal de tus datos.
• Google LLC — Firebase Hosting (Estados Unidos) — aloja el sitio web público de QuVi (quvi.cl) que la app consulta para el catálogo de planes.
• Apple Inc. y Google LLC (Estados Unidos) — entrega de notificaciones push a tu dispositivo a través de los servicios oficiales de cada plataforma. Reciben únicamente el contenido de la notificación (sin tus datos de cotización).
• Notario, contadores y autoridades chilenas — cuando exista una obligación legal que nos obligue a entregar información.

No compartimos tus datos con redes publicitarias, data brokers, ni terceros con fines de marketing.

6. Datos de tus clientes finales — tú eres el Responsable, nosotros el Encargado

Cuando ingresas en la app el correo del cliente al que vas a enviar la cotización, tú actúas como Responsable del Tratamiento de los datos de ese cliente: tú definiste para qué le pides los datos, tú obtuviste su consentimiento, tú le entregarás la cotización.

QuVi Pro actúa como Encargado del Tratamiento: solo procesamos el correo el tiempo necesario para enviar la cotización y guardar el hash que evita duplicados. No usamos esos datos para ningún otro fin, no los cedemos a terceros y no los consultamos.

Al usar QuVi Pro aceptas el rol de Responsable respecto de los datos de tus clientes y te comprometes a cumplir la Ley 21.719 frente a ellos (informarles del tratamiento, obtener consentimiento si corresponde, atender sus solicitudes de acceso/rectificación/supresión).

7. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores principales (Supabase, Firebase, Apple, Google) almacenan datos en servidores ubicados en Estados Unidos. Las transferencias se amparan en cláusulas contractuales de protección de datos celebradas con cada proveedor, equivalentes a las exigidas por la Ley 21.719. Si dichos proveedores cambian de jurisdicción, actualizaremos esta política.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Cuenta y perfil del asesor: mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta desde la app, anulamos tus datos personales identificables de inmediato.
• Registro auditable de envíos (quote_sends): se conserva indefinidamente como evidencia legal exigida por la Ley 21.719 art. 14 y por la práctica de corretaje de seguros, pero se anonimiza al eliminar tu cuenta o al ejercer tu derecho de supresión. La fila queda como prueba del tratamiento legítimo, sin datos personales identificables.
• Hash del correo del cliente final: se conserva mientras dure el registro auditable. Como es un hash unidireccional, no permite re-identificar al cliente.
• Conversaciones con QuVi IA: mientras tu cuenta esté activa. Se borran al eliminar tu cuenta.
• Logs técnicos y de sesión: hasta 90 días.
• Datos de facturación: durante el plazo exigido por el Servicio de Impuestos Internos de Chile (actualmente 6 años).

9. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: pedirnos copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados. Casi todos los campos puedes corregirlos tú mismo desde la pantalla Perfil de la app.
• Supresión: pedir que borremos tu cuenta. Lo puedes hacer directamente desde Perfil → Eliminar mi cuenta. El registro auditable de envíos queda anonimizado, no se borra (es exigencia legal).
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
• Bloqueo temporal: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una controversia.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días corridos desde su recepción.

10. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos del punto anterior:

• Escríbenos a gonzalo@quvi.cl desde el correo registrado en tu cuenta de QuVi Pro, indicando claramente qué derecho ejerces.
• Para eliminar tu cuenta inmediatamente, usa la opción dentro de la app: Perfil → Eliminar mi cuenta.

Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile (una vez que esté plenamente operativa) o ante los tribunales competentes.

11. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2 o superior) en todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo de la base de datos y del almacenamiento de archivos en la infraestructura de nuestros proveedores.
• Autenticación con código de un solo uso enviado por correo. No almacenamos contraseñas.
• Sesión única por dispositivo: si entras desde otro teléfono, la sesión anterior se cierra automáticamente.
• Firma biométrica (Face ID, Touch ID o passcode del dispositivo) para acciones sensibles. La biometría se procesa localmente en tu teléfono — Apple no nos entrega ni a nosotros ni a nadie tu rostro, huella ni passcode. Solo recibimos un sí/no.
• Bloqueo de pantalla con logo cuando la app pasa a segundo plano, para que la captura del conmutador de apps no exponga datos.
• Registro auditable de envíos protegido contra alteración (append-only).

12. Brechas de seguridad

Si detectamos una brecha que pueda afectar tus datos, te avisaremos por correo a la brevedad posible y notificaremos a la autoridad competente cuando corresponda, conforme a la Ley 21.719.

13. Menores de edad

QuVi Pro está dirigida a profesionales asesores de salud previsional, todos mayores de edad. No tratamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si detectas que un menor está usando la app o que se han ingresado sus datos sin autorización, escríbenos y procederemos a eliminarlos.

14. Decisiones automatizadas y perfilamiento

QuVi Pro ordena los planes del catálogo según el perfil que tú ingresas (cohorte, renta), pero esa salida es una herramienta de apoyo para tu decisión profesional, no una decisión automatizada en el sentido de la Ley 21.719 art. 8 bis. No aplicamos perfilamiento con efectos jurídicos sobre ti ni sobre tus clientes.

15. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior y, si los cambios son sustantivos, te avisaremos dentro de la app o por correo. Conservamos versiones anteriores disponibles si las solicitas.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales:

• Correo: gonzalo@quvi.cl
• Responsable: QuVi SpA, RUT 78.419.127-3, Av. Apoquindo 6410, Las Condes, Santiago, Chile.